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我们提供的技术支持服务使用户能够迅速、简单的解决所遇到的问题,让我们的用户在第一时间内恢复业务系统的正常运行。

1.网站自助服务:提供7*24小时的网站自助服务,用户可登录www.infinitecdp.com及时了解我们的相关服务。

2.邮件支持服务:提供7*24小时服务申请,技术团队将在8小时内给予回复。

3.电话技术支持:提供7*24小时的语音技术支持服务。

4.在线技术支持:提供5*8 小时即时在线网络技术服务,技术支持团队和客户服务团队将在2小时内给予回复。

5.电话回访服务:阶段性回访用户,配合用户对CDP系统做好常规维护,提前发现问题并及时给出专业建议。

6.现场技术支持:提供免费维护期内现场服务,售后团队根据客户需求2个工作日内赶赴现场,帮助用户迅速解决年问题。

7.软件更新支持:当我们的产品更新时及时提供链接提醒用户免费下载。

8.业务应急支持:提供免费维护期内有限应急服务,根据客户需求,技术专家在12小时内赶赴用户现场,办事处所在城市2小时内赶赴现场。


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